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FAQs2022-12-07T17:28:14+01:00

FAQs

La Foire aux questions

Dois-je créer un compte client?2022-11-29T15:53:18+01:00

Nous 2 mains vous laisse la liberté de créer ou de ne pas créer un compte client sur notre site.

Si vous optez pour la création d’un compte, vous devez cocher une case; vous aurez la possibilité de le modifier à tout moment.

Comment passer une commande sur le site de Nous 2 mains ?2022-11-29T15:54:42+01:00

Rien de plus simple, parcourez sur notre site les onglets Filles « Le coin des lolottes », Garçons « Le coin des loulous », Cadeaux « La malle aux trésors » dans lesquels vous découvrirez l’ensemble de nos articles en vente. Vous avez aussi la possibilité de réaliser une recherche rapide d’un produit grâce à la petite loupe située en haut à droite de votre page.

Cliquez ensuite sur les articles vous intéressant pour les ajouter à votre panier.

Cochez sur “valider ma commande” pour confirmer votre panier.

Comment mon paiement est-il sécurisé ?2022-11-11T16:39:47+01:00

Nous 2 mains vous garantit la sécurité de vos achats en utilisant des systèmes de paiement sécurisés (3D Secure).

Notre site possède également un certificat SSL (petit cadenas vert dans la barre de votre explorateur) qui sécurise les données échangées sur notre site.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?2022-11-09T22:55:58+01:00

Les moyens de paiements acceptés sont les suivants : CB, Visa, Mastercard.

Quelles sont les méthodes de livraisons ?2023-06-15T15:20:43+02:00

Pour les personnes locales ou communes limitrophes, vos articles peuvent être remis en mains propres dans la boutique Banana Moon située 3 rue Grimaldi à Monaco. Cette boutique est ouverte du lundi au samedi de 9h30 à 19h15.

Pour les envois, un minimum d’achat de 20 euros est préconisé afin de limiter notre impact carbone. Ils se font via Colissimo avec un forfait de 8 euros. Les frais d’expéditions sont à votre charge.

Puis-je suivre la livraison de ma commande ?2022-11-11T16:47:02+01:00

Bien sûr vous pourrez suivre votre commande en utilisant son numéro de suivi  qui vous sera donné dans votre e-mail de confirmation de livraison. Saisissez ce numéro de suivi sur le site de colissimo pour suivre votre colis.

En cas d’absence d’e-mail de confirmation de livraison, nous vous invitons à bien vérifier votre boîte de réception, vos courriers indésirables et vos spams.

Si vous ne retrouvez pas cet e-mail, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse [email protected] ou par téléphone au 06 64 84 38 45.

Quelle est notre politique de retour ?2022-10-12T12:47:59+02:00

Chaque retour doit impérativement faire l’objet préalable d’une demande par courriel à [email protected] . Les articles devront être retournés dans leur état. Ce retour est à vos frais.

Après vérification des articles retournés, Nous 2 mains s’engage à rembourser l’Acheteur de la totalité des sommes versées dans un délai maximum de quatorze (14) jours.

Tout retour ne respectant pas ces conditions ne pourra être remboursé.

Comment dois-je faire pour offrir une carte cadeau?2022-11-29T21:58:36+01:00

Rien de plus simple! Pour offrir une carte cadeau, plusieurs possibilités sur le site : allez dans la page Cadeau “La malle aux trésors” ou dans la page Concept puis cliquez sur carte cadeau. Vous pouvez aussi cliquer ci-dessous sur offrir une carte cadeau. Ensuite c’est un vrai jeu d’enfant : rentrez le montant, le message et l’adresse email du destinataire qui la recevra donc par courriel. Vous pouvez sélectionner s’il s’agit d’une carte cadeau pour un anniversaire, les fêtes de noël ou pour une naissance. La personne aura un an pour l’utiliser et en plusieurs fois si elle le souhaite.

> Offrir une carte cadeau

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